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      Die Kontaktperson hört mich nicht

      Wenn ihr Ansprechpartner Sie nicht hören kann, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

      1. Überprüfen Sie die Audiogeräte der Kontaktperson

      • Vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher oder Kopfhörer Ihres Ansprechpartners angeschlossen und eingeschaltet sind.
      • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

      2. Passen Sie die Lautstärke der Kontaktperson an

      • Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke Ihres Ansprechpartners nicht stummgeschaltet oder auf die Mindestlautstärke eingestellt ist.
      • Bitten Sie ihn, den Ton zu testen, indem er eine Audiodatei abspielt, um zu bestätigen, dass seine Audioausgabe funktioniert.
      • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

      3. Überprüfen Sie die Verwendung Ihres Mikrofons

      • Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Nähe des richtigen Mikrofons sprechen:
        • Das in der Datenbrille integrierte Mikrofon.
        • Das Mikrofon des Telefons (falls in den Einstellungen ausgewählt).
      • Wenn Sie eine Freisprecheinrichtung verwenden, testen Sie das Mikrofon ohne die Einrichtung.
      • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

      4. Schließen Sie andere Videosoftware

      • Fragen Sie Ihre Kontaktperson, ob sie eine andere Videokonferenzsoftware verwendet, die möglicherweise ihre Lautsprecher blockiert.
      • Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die den Ton stören könnten.
      • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

      5. Starten Sie Ihre Geräte neu und testen Sie sie

      • Starten Sie die gesamte Hardware neu, um mögliche Systemkonflikte zu beheben.
      • Testen Sie Ihr Mikrofon:
        1. Nehmen Sie ein Video im Solo-Modus auf.
        2. Spielen Sie es ab, um zu überprüfen, ob das Mikrofon an der Datenbrille oder dem Smartphone ordnungsgemäß funktioniert.
      • Wenn Ihre Hardware defekt zu sein scheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

      6. Wenden Sie sich an den Kundendienst

      • Wenn das Problem durch keinen der oben genannten Schritte behoben werden kann, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten: