Wenn Ihre Anrufe instabil sind oder nach kurzer Zeit unterbrochen werden, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Sie öffentliches WLAN oder ein 3G/4G/5G-Netzwerk in einem Gebiet mit geringer Netzabdeckung verwenden.
- Um Ihre Verbindung zu überprüfen, rufen Sie mit dem integrierten Browser des Smartphones amaxperteye.com auf und navigieren Sie zwischen den Seiten.
- Stellen Sie sicher, dass das Surfen reibungslos und reaktionsschnell bleibt. Wenn das Surfen instabil ist, kann das Problem mit Ihrem Netzwerk zusammenhängen.
2. Überprüfen Sie die WLAN-Einstellungen des Unternehmens
- Wenn Sie ein unternehmensinternes WLAN-Netzwerk verwenden, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen für XpertEye-Server verfügen.
- Bitten Sie sie, die Firewall- oder Proxy-Einstellungen zu überprüfen und zu konfigurieren, um eine ordnungsgemäße Verbindung sicherzustellen.
3. Wenden Sie sich an den Kundensupport
Wenn das Problem durch die oben genannten Überprüfungen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten:-
- E-Mail: support@xe.live
- Support-Ticket öffnen