Wenn Ihre Datenbrille kein Video anzeigt, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
1. Überprüfen Sie die Verbindungsreihenfolge
- Das Problem kann durch die Reihenfolge entstehen, in der das Smartphone und die Datenbrille verbunden oder gestartet werden.
- Trennen Sie das Kabel zwischen der Datenbrille und dem Smartphone und schließen Sie es wieder an.
- Vergewissern Sie sich, dass das Symbol der Datenbrille in der unteren rechten Ecke der XpertEye-Startseite sichtbar ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Starten Sie alle Geräte neu
- Schalten Sie alle angeschlossenen Geräte aus, einschließlich der Datenbrille und des Smartphones.
- Trennen Sie alle Kabel und Geräte.
- Starten Sie jedes Gerät einzeln neu.
- Nachdem alle Geräte neu gestartet wurden, verbinden Sie die Datenbrille wieder mit dem Smartphone.
3. Wenden Sie sich an den Kundendienst
- Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten:
- E-Mail: support@xe.live
- Support-Ticket öffnen