Ich kann die Kameravorschau nicht auf dem Bildschirm des Smartphones/Tablets sehen

Wenn die Kameravorschau nicht auf dem Bildschirm Ihres Smartphones/Tablets angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen

• Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel in der richtigen Reihenfolge angeschlossen und fest in ihren jeweiligen Anschlüssen stecken.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Starten Sie die Geräte separat

• Das Problem kann auftreten, wenn Geräte gestartet werden, während sie bereits verbunden sind.
• Stellen Sie sicher, dass das Smartphone/Tablet und die Datenbrille separat gestartet werden, bevor Sie die Kabel anschließen.
• Sobald beide Geräte eingeschaltet sind, schließen Sie die Kabel an die Datenbrille und das Smartphone an.
• Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Testen Sie auf defekte Kabel

• Ein defektes Kabel kann dazu führen, dass die Vorschau nicht angezeigt wird.
• Testen Sie mit einem anderen OTG-Kabel oder USB-zu-Micro-USB-Kabel, um festzustellen, ob das Problem beim Kabel liegt.
• Wenn die Vorschau immer noch nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Deaktivieren Sie den Solo-Modus

• Externe Kameras oder Datenbrillen werden im Solo-Modus möglicherweise nicht erkannt. Um dieses Problem zu umgehen:
  1. Schalten Sie alle Geräte aus.
  2. Trennen Sie alle Kabel.
  3. Schalten Sie nur das Smartphone ein und melden Sie sich bei XpertEye an.
  4. Schließen Sie die Datenbrille oder die externe Kamera an das Smartphone/Tablet an.
  5. Der Kameravorschaubildschirm sollte nun angezeigt werden.

5. Wenden Sie sich an den Kundensupport

• Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AMA-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten:
  • E-Mail: support@xe.live
  • Support-Ticket öffnen