Il n'y a pas de vidéo dans les lunettes connectées

Si vos lunettes connectées n’affichent pas de vidéo, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Vérifier l’ordre de connexion

• Le problème peut provenir de l’ordre de connexion ou de démarrage du smartphone et des lunettes connectées.
• Débranchez et rebranchez le câble entre les lunettes connectées et le smartphone.
• Confirmez que l’icône des lunettes connectées est visible dans le coin inférieur droit de la page d’accueil de XpertEye.
• Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

2. Redémarrer tous les appareils

• Éteignez tous les appareils connectés, y compris les lunettes connectées et le smartphone.
• Débranchez tous les câbles et appareils.
• Redémarrez chaque appareil individuellement.
• Une fois tous les appareils redémarrés, reconnectez les lunettes connectées au smartphone.

3. Contacter le service support

• Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le service support pour obtenir de l’aide :

  • Courriel: support@xe.live
  • Soumettre un ticket d’assistance