Les appels ne sont pas stables, la durée d'un appel ne dépassent pas les 2 minutes
Si vos appels sont instables ou déconnectés après une courte durée, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion Internet
Section intitulée « 1. Vérifiez votre connexion Internet »- Ce problème survient souvent lors de l’utilisation d’un réseau Wi-Fi public ou d’un réseau 3G/4G/5G dans une zone à faible couverture.
- Pour vérifier votre connexion, utilisez le navigateur intégré au smartphone pour visiter amaxperteye.com et naviguer entre les pages.
- Assurez-vous que la navigation reste fluide et réactive. Si la navigation est instable, le problème peut être lié à votre réseau.
2. Vérifiez les paramètres Wi-Fi de l’entreprise
Section intitulée « 2. Vérifiez les paramètres Wi-Fi de l’entreprise »- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi d’entreprise, contactez votre service informatique pour confirmer que vous disposez des autorisations nécessaires pour les serveurs XpertEye.
- Demandez-leur de vérifier et de configurer les paramètres du pare-feu ou du proxy afin de garantir une connectivité correcte.
3. Contactez le support client
Section intitulée « 3. Contactez le support client »- Si les vérifications ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support client pour obtenir de l’aide :