Mes lunettes connectées à l'ordinateur ne sont pas détectées.

Si vos lunettes connectées ne sont pas détectées par votre ordinateur, suivez les étapes suivantes pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérifier le câble USB

• Le câble USB peut être défectueux ou seulement capable de charger sans transmettre de données.
• Utilisez un câble USB compatible avec les données (USB-C ou micro-USB) et assurez-vous qu’il est en bon état.
• Connectez le câble micro-USB au côté batterie des lunettes.
• Si le problème persiste malgré le changement de câble, passez à l’étape suivante.

2. Redémarrer les lunettes connectées

• Il se peut qu’un service des lunettes ait mal démarré ou ait échoué.
• Redémarrez les lunettes pour résoudre ce problème.
• Si le redémarrage ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

3. Vérifier l’initialisation du pilote USB

• Le problème peut être dû à un problème d’initialisation du pilote USB entre votre ordinateur et les lunettes.
• Essayez de brancher l’appareil sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Vous pouvez également connecter un autre appareil au même port pour vous assurer que le port est fonctionnel, puis reconnecter les lunettes.

4. Vérifier le mode de débogage USB

• Le mode de débogage USB doit être activé pour que le dispositif puisse communiquer avec votre ordinateur. Suivez ces étapes pour le vérifier et l’activer, en utilisant les commandes vocales suivantes :
  1. Mes programmes
  2. Paramètres
  3. Bas de page (pour accéder au menu système)
  4. À propos du téléphone
  5. Bas de page (pour accéder au menu Numéro de build)
  6. Dites 8 fois « Numéro de build » pour activer les options pour les développeurs
  7. Retour en arrière
  8. Système
  9. Options pour les développeurs
  10. Bas de page (3 fois pour accéder au menu débogage USB)
  11. Débogage USB

Important: Ne désactivez pas le débogage USB, car cela empêcherait l’ordinateur de détecter les lunettes.

5. Contactez le service support

• Si le débogage USB est activé et que les lunettes ne sont toujours pas détectées, contactez le service support pour obtenir de l’aide :

  • Courriel: support@xe.live
  • Soumettre un ticket d’assistance