Si vos lunettes connectées sont branchées sur le smartphone mais que le message « Connecter les lunettes » persiste, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez que les lunettes connectées sont allumées
- Assurez-vous que les lunettes connectées sont sous tension :
- Recherchez un voyant lumineux spécifique (selon la marque et le modèle des lunettes connectées).
- Si les lunettes connectées sont allumées, une animation doit s'afficher sur leur écran, vous invitant à les connecter au smartphone.
- Si les lunettes sont allumées mais que le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Vérifiez les connexions des câbles
- Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés.
- Si les câbles sont correctement branchés et que le problème persiste, passez à l'étape suivante.
3. Recherchez les problèmes matériels
- Examinez les câbles et les ports pour vérifier qu'ils ne sont pas endommagés :
- Vérifiez que les câbles ne sont pas effilochés ou endommagés.
- Inspectez les ports du smartphone et des lunettes connectées à la recherche de signes d'usure ou de dommages.
- Si aucun problème matériel visible n'est détecté, passez à l'étape suivante.
4. Contacter le service support
- Si toutes les étapes ont été suivies et que le problème persiste, contactez le service support pour obtenir de l'aide :
- Courriel: support@xe.live
- Soumettre un ticket d'assistance