Die vom Smartphone gesteuerte Datenbrille zeigt kein Video an

Wenn Ihre Datenbrille kein Video anzeigt, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Verbindungsreihenfolge

• Das Problem kann durch die Reihenfolge entstehen, in der das Smartphone und die Datenbrille verbunden oder gestartet werden.
• Trennen Sie das Kabel zwischen der Datenbrille und dem Smartphone und schließen Sie es wieder an.
• Vergewissern Sie sich, dass das Symbol der Datenbrille in der unteren rechten Ecke der XpertEye-Startseite sichtbar ist.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Starten Sie alle Geräte neu

• Schalten Sie alle angeschlossenen Geräte aus, einschließlich der Datenbrille und des Smartphones.
• Trennen Sie alle Kabel und Geräte.
• Starten Sie jedes Gerät einzeln neu.
• Nachdem alle Geräte neu gestartet wurden, verbinden Sie die Datenbrille wieder mit dem Smartphone.

3. Wenden Sie sich an den Kundendienst

• Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten:
  • E-Mail: support@xe.live
  • Support-Ticket öffnen