Si vos lunettes connectées n'affichent pas de vidéo, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifier l'ordre de connexion
- Le problème peut provenir de l'ordre de connexion ou de démarrage du smartphone et des lunettes connectées.
- Débranchez et rebranchez le câble entre les lunettes connectées et le smartphone.
- Confirmez que l'icône des lunettes connectées est visible dans le coin inférieur droit de la page d'accueil de XpertEye.
- Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Redémarrer tous les appareils
- Éteignez tous les appareils connectés, y compris les lunettes connectées et le smartphone.
- Débranchez tous les câbles et appareils.
- Redémarrez chaque appareil individuellement.
- Une fois tous les appareils redémarrés, reconnectez les lunettes connectées au smartphone.
3. Contacter le service support
- Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le service support pour obtenir de l'aide :
- Courriel: support@xe.live
- Soumettre un ticket d'assistance